今年以来，高台县人社局始终以群众满意为最高标尺，将优质化服务贯穿人社工作经办全流程，以实打实的举措筑牢民生保障线，收获社会各界广泛认可。
制度先行，筑牢服务“硬支撑”。严格推行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究“四制”，全面落实办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，并常态化开展亮身份、亮承诺、亮标准“三亮明”服务，让经办服务有章可循，有据可依。
流程提质，跑出办事“加速度”。聚焦群众办事堵点难点，创新推出“五事五办”服务模式：常规事项即时办、复杂事项承诺办、特殊事项重点办、多方事项联合办、重要事项督查办，以分类施策、精准发力大幅提升经办效率。
服务升级，用心用情赢民心。深入开展创优示范服务活动，规范文明用语与服务仪表，大力倡导“六心”服务理念——接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心，坚守“不让工作延误、不让事项积压、不让群众受冷落、不让形象受损”的“四不”准则，对群众咨询做到政策讲清、流程说清、材料告知清、办理结果说明清，让社保服务既有速度更有温度。
下一步，高台县人社局将持续聚焦社保服务提质增效，不断细化服务举措、完善服务机制、提升服务能力，以更优质、更高效、更暖心的社保服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，为全县民生保障事业高质量发展注入强劲动力。
